FOIRE AUX QUESTIONS
Tout ce que vous devez savoir
LES NOEUDS DE LILOU SONT-ILS SOLIDES ?
Oui, les noeuds sont fabriqués avec des matières premières résistantes.
COMMENT TROUVER LA TAILLE PARFAITE POUR MON CHIEN ?
Il existe une seule taille de noeud.
Largeur : 06 cm - Longueur : 11 cm
Que vous ayez un chien petit, moyen ou grand, les noeuds se voient de la même manière.
LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons à  l'international ne sont pas prévues pour le moment, nous y travaillons.
COMMENT ENTRETENIR LE CUIR ?
Bien que celui-ci reçoive un traitement afin d'être résistant, il faut entretenir le cuir 2 fois par an si l'on souhaite le conserver intact.
Munissez-vous d'un chiffon doux, légèrement humidifié, imprégné de lait hydratant.
QUELLES SONT LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE ?
Ne jamais le mettre dans une machine à laver pour le nettoyer
En cas de pluie, ne pas faire sécher l'accessoire auprès d'une source de chaleur (feu ou radiateur). Frottez le délicatement avec un chiffon en coton.
Ne jamais nettoyer votre cuir avec une éponge, une brosse dure… ou tout autre matériau abrasif.
COMMENT ATTACHER LE NOEUD QUE JE VIENS DE RECEVOIR ?
L'attache est très simple. Positionnez le noeud sur le devant de votre laisse, enroulez le bracelet autour et serrez à la taille voulue (serrez au maximum pour un meilleur maintien). Â
Pour une bonne visibilité il est recommandé de positionner le noeud sur le haut de la laisse, mais vous pouvez également l'accrocher sur le collier ou harnais.
QUEL EST LE DÉLAI DE FABRICATION ?
Le délai entre la commande et l'envoi est de 15 jours.Â
Tous les noeuds sont faits main.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Le règlement en ligne de vos achats s'effectue par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés.
PEUT-ON COMMANDER PLUSIEURS NOEUDS ?
Oui, vous pouvez commander plusieurs noeuds.
Pour l'achat de trois noeuds, la livraison est offerte.
PEUT-ON COMMANDER D'AUTRES COULEURS DE NOEUDS ?
Nous proposons actuellement 8 couleurs.
En fonction des demandes, des éditions limitées pourraient être envisagées. Vous serez informés sur notre compte Instagram.
RUPTURE DE STOCK
Pas d'inquiétude. Si les noeuds sont en rupture de stock, vous pourrez toujours effectuer une pré-commande sur notre boutique en ligne.
OÙ VAIS-JE RÉCEPTIONNER MON ACCESSOIRE ?
L'expédition se fait via Colissimo Suivi. Merci de bien indiquer toutes les informations nécessaires pour la livraison.